El nombre y la reputación de Starbucks se crearon con base a la confianza. Esta política de privacidad en línea describe la información que Starbucks recopila a través de los servicios disponibles en nuestro sitio web, Starbucks.com.mx (el “Sitio”) y el programa Starbucks Card, así como con la manera en que usamos esta información. Nuestra política también describe las opciones que puede elegir para recopilar y utilizar su información.
¿Qué tipo de información recopila Starbucks acerca de mí? Starbucks recopila información personal. Información personal significa información de identificación individual que puede incluir:
La información personal no incluye información de contacto en oficinas (por ejemplo, domicilio del centro de trabajo, número de teléfono) y aquellas jurisdicciones que consideren dicha información como información no personal.
Nosotros podemos recibir información del sitio web de cualquier marca Starbucks, incluyendo Tazo®Tea, Hear Music o agua Ethos™.
La información personal será recopilada al máximo posible, directamente de la persona interesada.
Además de la información personal que activamente nos proporcione, nosotros también recopilamos información de uso del sitio web, la cual incluye información de su proveedor de Internet, tipo de navegador (browser), nombre del dominio, dirección IP, sitio web que le refirió a nosotros, páginas web que solicitó, la fecha y hora de estas solicitudes, así como los puntos de entrada y salida. Nuestra colección de información de uso del sitio web puede incluir el uso de cookies y pixel tags.
Starbucks puede también recopilar datos agregados, que son los datos con los cuales no puede determinarse la identidad de una persona. Debido a que ésta no es información personal, Starbucks puede utilizar datos agregados en la manera que considere conveniente.
¿Cómo utiliza Starbucks la información personal? Starbucks puede utilizar la información proporcionada por los clientes y empleados potenciales, de manera verbal o escrita (incluyendo medios electrónicos) para:
¿Mi información personal es compartida con terceros? Nosotros le podemos enviar información de mercadeo y promociones de otras compañías que le puedan interesar, únicamente si nos indica que le gustaría recibir este tipo de información en sus preferencias de comunicación.
Nuestro sitio web también puede compartir información con compañías que nos proporcionan servicios (tales como procesadores de tarjetas de crédito, servidores de correo o sitios web) o compañías que nos ayudan a promocionar nuestros productos y servicios (tales como vendedores de cuentas de correo electrónico). Estas compañías pueden necesitar información sobre usted para poder realizar sus funciones. Estas compañías no están autorizadas a utilizar la información que compartimos con ellas para ningún otro propósito.
Podemos publicar información específica a solicitud del gobierno, como respuesta a una orden judicial, o cuando lo requiera la ley para hacer cumplir nuestra políticas corporativas, o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros. Nosotros no proporcionamos información a estas agencias o compañías para mercadeo o propósitos comerciales.
En el caso de que se venda parte o todo nuestro negocio, Starbucks puede publicar la información personal a aquellas personas involucradas en la transferencia de todos o de parte de los activos o del negocio.
A menos que la ley lo permita, no se recopilará información personal a menos que se obtenga su consentimiento para la recopilación, uso y autorización para compartir esta información. La cláusula de información personal significa para Starbucks que usted está de acuerdo y acepta que podemos recopilar, utilizar y compartir su información personal de acuerdo con lo establecido en esta política de privacidad.
Adicionalmente, cuando creamos conveniente, pueden obtenerse autorizaciones específicas o de aceptación eventualmente. Por ejemplo, podemos buscar la aceptación para utilizar y compartir información personal después de recopilarla en aquellos casos donde Starbucks desee utilizar la información para un propósito no identificado previamente o para el cual la persona en cuestión no ha proporcionado previamente su consentimiento.
En la mayoría de los casos, y sujetos a restricciones legales y contractuales, una persona es libre de negarse o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante un aviso previo con tiempo razonable. Debe notarse que en algunas circunstancias, ciertos productos y servicios Starbucks pueden ser ofrecidos únicamente si la persona proporciona su información personal a Starbucks. Si opta por no proporcionarnos ninguna información personal, no estaremos en condiciones de ofrecerle los productos o servicios requeridos. Nosotros le informaremos de las consecuencias del retiro de su consentimiento.
¿Cómo puedo cambiar las comunicaciones promocionales que recibo? Nosotros podemos utilizar su dirección de correo electrónico u otra información proporcionada a través del Sitio o del programa Tarjeta Starbucks para enviarle nuestro material promocional y, si usted lo optó, de terceros. Si usted no quiere recibir esta información promocional, puede cambiar sus preferencias de comunicación y retirarse de nuestra lista de correos electrónicos en cualquier momento. Si usted tiene una cuenta Starbucks, por favor regístrese y acceda a la página de preferencias de comunicación. Si usted ha registrado una tarjeta Starbucks por teléfono, puede llamarnos al 01 800 288 0888 y cambiaremos sus preferencias por teléfono.
Por favor note que incluso si optó por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales, podemos utilizar su información para comunicarnos con usted para otros propósitos, tales como pedidos / compras, cuenta de Tarjeta Starbucks, respuestas de servicio al cliente y comunicaciones relacionadas con empleos.
¿Cómo puedo retirar o modificar mi información personal? Starbucks se esfuerza en asegurar que cualquier información personal proporcionada y en su posesión sea precisa, actual y completa para los propósitos para los cuales utilizamos esta información.
Si usted se ha registrado para una cuenta Starbucks.com ya sea registrando su tarjeta Starbucks o realizando alguna compra, nosotros le proporcionamos los medios para acceder su cuenta y editar su información personal incluyendo nombre, domicilio y número de teléfono, para asegurar que siempre sea exacta.
Si usted optó por recibir comunicaciones vía correo electrónico, proporcionando su dirección de correo electrónico en la página principal de Starbucks.com, puede contactar a nuestra línea de atención al cliente al 01 800 288 0888 para dar de baja su dirección o clique aquí.
Si envió una solicitud de empleo para una posición en Starbucks, puede acceder al perfil personal que usted creó y realizar cualquier cambio o actualización que sea necesaria.
¿Por qué Starbucks recopila información de uso del sitio web? Durante su visita a Starbucks.com, recopilamos cierta información de uso del sitio web para diversos propósitos, tales como:
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También utilizamos pixel tags – imágenes gráficas minúsculas – que nos ayudan a analizar su comportamiento en línea, pero no enlazamos este comportamiento a su información personal.
¿Cómo aseguran mi información personal? Starbucks se esfuerza en mantener una seguridad física apropiada, de procedimientos y técnica con respecto a sus oficinas e infraestructura de almacenamiento para prevenir cualquier pérdida, uso no adecuado, acceso no autorizado, divulgación, o modificación de información personal. Esto también se aplica a la eliminación o destrucción de información personal.
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